"THE GOLDEN TICKET!"

Dah lama xlawat blog ni.. sibuk sgt ngn kerja dunia..juz sempat tgk facebook ajer.. Dulu masa mula2 start sy umpamakan dunia pekerjaan saya didalam lautan yg kt xnampak dr luar. Skrg bila dah terjun menyelam di dalamnya baru fat nampak realiti pekerjaan yg fat pilih. Sudah setahun lebh fat berada di industri ini meg byk yg fat belajar.. mula2 di bhgn buat roti..training dlm 8 bulan..tp bila nak di confirmkan fat kena campak ke dpmt yg plg senang tp plg mencabar mental dan fizikal. dpmt sayur n buah2an..sebenarnya dpmt yg fat nak masuk dr awal dulu bukan bhgn roti tp sayur..n now fat dah dpt.. Mula2 takut gak tp akhir fat terpaksa lalui jugak.. Masuk bulan 8 ni dah lapan bulan fat jaga dpmt ni.. byk naik turun n byk benda fat belajar.. graf mula2 turun dlm 2 3 bulan sbb fat memg xreti nak bw dpmt ni.. msuk bulan 4 smpai bulan 6 nampak peningkatan sdkt demi sdkt sbb fat dah tau selok- belok.

..alhamdulillah..tp memg mcm2 dugaan.. dlm graf fat sedang meningkat skt2 tiba-tiba dlm akhir bulan 6 top management ingin membuat perubahan pd store. pintu utama customer yg dkt dgn dpmt fat akan ditutup dan hnya ada satu pintu saja dibuka itupon jauh dr fresh division..Ramai kata itu petanda tak baik utk division fresh (fresh divison ada 5 dpmts: fruit vege, bakery, salad bar, butchery, fish)..aku khuatir.. risau pn ade..tp aku cuba positif..pretend like nothing will happen.. xsgka pelanggan makin berkurangan..byk surat aduan dilemparkan pd kami..menyusahkan pelanggan.. peratus pelanggan masuk ke division fresh nampak susut ke 42%..kalau dulu blh pergi ke 50% kini tak lagi..

Tekanan mula terasa apabila sales semakin jatuh. mgkn pintu tutup reason utama tapi ada jugak reason lain spt byk brg shortages kt market so supplier xda stok.. kebetulan plak fat byk cuti jd fat susah nak pantau staff fat wat order dr jauh.. jd, memg patutlah teruk result sales dpmt aku..Bos mula tinggi suara pada aku dan rakan22 di divison fresh..dia xdpt terima sales div fresh begitu teruk sehingga kalah dengan internal competitor kami. kalau dulu store kami no satu di malaysia tp bulan 7 2010 dlm sejarah jatuh ranking no 2. alangkah sedih tak terhingga.. kdg2 aku merasakan semuanya salah aku..sbb dpmt aku merupakan nadi atau tulang blkg kpd division fresh krn hampir 50% sales kami sumbang pd division fresh. lg 50% dibantu oleh dpmt2 lain dlm fresh. sbb itu bila dpmt fat jatuh mksdnya satu division fresh akan jatuh. Alangkah besar impaknya.

Pada 2hb Ogos aku telah dihantar training 2 hari di store yg telah berjaya mengalahkan kami bulan 7 2010. Senang cite fat letak nama store tu store B dn store fat store A. Mcm2 aku bayangkan. pasti ramai sales manager dr store2 lain yg hadir ke training akan bertanya soalan yg sama mcm mn store km blh kalah dgn store B. Lgi tertekan apabila aku terbayang si berlagak poyo iaitu MR.X (Ketua divison fresh store B)memperlekeh aku yg tiada pengalaman menjaga store plg besar di malaysia.

Memang betul sangkaan aku belum pon sempat masuk bilik training aku dah ditanya SM dr store lain tentang sales. Menympah tp aku kena jwb sbb itu hak meraka utk bertanya. Sabar je la ye. Di bilik training km semua belajar semula segala perkara asas di dpmt fresh. Hbs sj sesi pertama tiba2 director store B masuk ke blk training utk menyambut kehadiran km n menerangkan kepentingan training ini. Memg bersemangat waja sampai aku punya semangat melonjak2 hehe. Akan tetapi tiba2 sdg dia nasihat km dgn bersemangatnya mgalakkan semua sm jgn putus asa meningkatkan prestasi keje dia memberi cth yg mmg mencalar maruah store aku dan aku?! Muke aku brubah giler masa tu..i was shocked n speechless. Mungkin agaknya dia perasan dia terbandingkan store dia dgn store aku dia berhenti berceramah seketika lalu bertanya ada ke wakil store A dtg training. Aku pon terus agkt tgn tnpa ragu2.Dia tkejut rupa2nya ada wakil dr store A. Mgkn dia terlepas ckp sbb terlampau bangga nak kongsi betapa hebatnya store dia dpt mgalahkan store no 1 di malaysia. Dia meminta maaf dan kata tak berniat nak malukan tapi hanya sebagai contoh.\

For me this is too much! aku diam tp aku berani bertentang muke dgn dia walau malu. Aku sabar n bayakkan bersabar. Tak lama selepas tu its time for reopening. Km turun ke sales floor utk tolong mana yg patut. tolong kemas brg. tambah brg..dah wat semua keje barula km start bersembang sesama SM bincang masalah store msg2. sedang bersembang ternampak dr jauh kelibat Mr.X. Aku malas nak menyapa dia sbb mesti dia poyo berlagak dgn aku. Xsgka dia dtg mendekati group sembang aku.

Dia menegur SM dr store lain dulu..kemudian dia menegur aku. Aku pun tnya khabar dia. Dia sembang sekejoa dgn aku ttg result inventory. Tiba2 dia buka cerit psal sales smlm. dia kata i made rm42k above rm2k from u! Aku pon wat2 blur.. o really.. u pnya store tak ikut campaign kerajaan negeri xguna plastik beg ke smlm sampai sales u lbh dr i. dia pon terkejut aku ckp mcm tu mcm tau je. dia pon kata dia xblh ikut sbb sales kurang..n memg yer pon sbb ari sabtu lepas dorg below rm4k dr store aku. Berlagak btl cara dia ckp dgn aku. siap peluk sorg SM yg dulu pnh jd store clerk dia konon dulu ms dia pegang dpmt aku d store aku sales mencanak2. Dlm erti kata lain dia mempersenda aku.

Aku telan kata2 pahit Mr.x dgn muka bengang. Dia xtahu sejarah aku dgn SM yg dia banggakan td. Aku pnh bg SM tu surat cinta (warning) sbb xikut arahan aku masa dia training d store aku. aku minta dia tulis reason knp btindak xikut arahan tp dia xbg blk pd aku surat cinta tu. bila fikir blk dia tgh training aku xnak gelapkan ms dpn dia. so aku biarkan budak ketegak yg rasa diri dia bagus tu.Selepas dia training kat store aku dia dpt offer jd SM kat store lain. Panjang cite an..to be continue..

kita sambung semula..

Jam menunjukkan pukul 8mlm.aku sempat selesaikan solat mgrb n makan mlm skali. Trainer mgarah kami turun semula ke sales floor utk push sales sblm closing. sedang tolong tgk mn yg perlu kat dpmt seorang trainer a.k.a buyer bhgn fresh dtg menyapa aku.. "nabilah, i want to share wif u something. I gonna tell u a secret weapon for u..but not now.." Aku tercengang dn hnya mengangguk. Dia terus beredar dr situ.. Dia ialah seorang senior di dunia retail. Dia juga pernah memegang dpmt aku waktu dulu sama spt Mr.X. Rasa mcm ada something personal dia nk bcg ngn fat.(tariner tu fat letak nama dia trainer Y.

Masuk Hari kedua. Aku terbangun lewat. ingat nak sahur kul 5 pg bila bgn dah kul 6.45am..alamak dah lambat training start kul 7pg.. klm kbt mcm ribut aku nasib baik tido umah mak kt subg.. sampai kul 7.15 kat sales floor. aku kn tolong wat opening..
Selepas opening km dijmput breakfast tp aku xmakan sbb ganti pose hehehe..

Trainer yg menegurku smlm duduk berdekatan dgn aku..dia bertanyakan pasal sales aku..Dia spt memahami masalah yg store aku hadapi. Dia kata time dia jg dpmt aku dulu pintu entarance fresh baru buka. katanya sales jd power masa tu. Kemudian seorang trainer lain masuk ke kelas itu utk slot selanjutnya. Byk ilmu aku timba selain sharing ideas n experience membuatkan kelas jd semakin seronok. Masa menunjukkan pukul 3.30ptg. semua kena turun sales floor tlg reopening.

Setelah tlg apa yg ptt aku lepak dgn SM2 lain.. tiba2 kami ditegur oleh trainer Y. Kelakar orangnya fasih berbahasa jawa. Dia menceritakan zaman skrg n dulu lain. dulu SM yg pegang dpmt sayur semuanya lelaki tp skrg pompuan pun dh pegang.. dia tabik spring kat aku n sm pompuan yg lain.. dia kata bukan senang nk bw dpmt ni sbb cabarannya terlampau tinggi.. selepas lama bersembang aku pon dah bosan n beredar dr situ utk tgk apa yg ptt tlg.. tiba2 trainer Y tu muncul dpn aku.

"Nabilah i nak tnya u something.. ada x u rasa rendah diri dgn SM store B sbb u baru?"..

"takdala..saya xda rasa mcm tu sy biasa jer.."

"Bagus.. mcm mn u punya head division n store director ok x..?"

" Dorg ok..byk bg support kat saya..tanpa dorg saya xkemana.. dorg byk bg peluang kat saya walau sy baru.."

"That's good!Utk hidup di retail ni kita memg kena ada support dr org atas. U kena bersyukur diberi penghormatan dan kepercayaan drp store director krn bg u pegang dpmt plg besar di malaysia Walau u terlampau baru didunia retail!"

Aku hanya berdiam diri dn hnya mendengar nasihatnya.

"Believe me sesiapa yg pnh pegang dpmt fresh lg2 fruit n vege dpmt ade very good future! I believe u will be somebody for another 10 years.. Remember, now you have the GOLDEN TICKET for you to move towards successful..Don't easily give up n be a fighter! Pantang di cabar adalah sifat seorang fighter! U must have that kind of mindset n spirit."

Aku teruja tp tak tunjuk sgt dan hnya mengangguk. Byk lg nasihat dia padaku..tp drp cerita ni fat nak highlight dkt kata2 nasihat dia yg mmberangsangkan terutamanya perkataan THE GOLDEN TICKET..Tak semua org dpt GOLDEN TICKET drp somebody yg memg dikenali sifat juangnya. Ingin kuterangkan disini THE GOLDEN TICKET itu sebenarnya refer kpd Division Head and Store Director store aku yg memberi aku peluang untuk maju ke depan kelak. Aku akan harung segalanya dengan berjaya dan xkan mensia2kan kepercayaan itu padaku..

-ameenn-



"